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Condiciones de envío y devoluciones

 

Los términos y condiciones de compra de www.elcofredeoriente.es regulan el funcionamiento del comercio y el procedimiento de compra de los usuarios, siendo de carácter vinculante. En el momento de la compra el usuario manifestará haber leído y aceptado dichas normas, que serán las que regularán el contrato de compraventa del artículo o artículos. El uso de esta tienda web, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos.

  

Condiciones de Uso

 

Precios 
Los precios de los productos de El Cofre de Oriente aparecen al lado de cada producto. Estos precios pueden modificarse por El Cofre de Oriente en función de las oscilaciones en el valor de las materias primas u otras circunstancias, sin que los posibles cambios de precios afecten a los pedidos ya realizados o en trámite.  

 

El precio de los productos incluye el IVA.

 

Los gastos de transporte se repercutirán sobe el precio del producto, salvo en las excepciones en que se establezca por el Cofre de Oriente la exclusión de la obligación de pago del envío. 

 

Actualmente El Cofre de Oriente sólo realiza envíos por mensajería en la península ibérica y en las Islas Baleares, existiendo como diferencia entre ellas el precio y el plazo de entrega.

 

El pago de las tasas y/o impuestos especiales que graven los envíos en los territorios en que estén previstos será por cuenta del comprador.

 

Pedidos
Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo.

Si realiza su pedido desde la península recibirá su pedido en 48 horas, desde el momento en que se produzca la recogida del producto por la empresa de mensajería, en función de la hora de realización del mismo. La empresa de mensajería solo trabaja en días hábiles.

 

Si realiza su pedido desde Portugal el período de recepción es variable, dependiendo del código postal al que haya que enviar el paquete, puede tardar hasta cuatro días desde el momento en que se produzca la recogida del producto por la empresa de mensajería, en función de la hora de realización del mismo.

  

Por el momento no se harán envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, cualquier interesado en recibir nuestros productos, que resida en dichas islas, Ceuta y Melilla, puede ponerse en contacto con nosotros para tratar de forma individualizada el envío, decidiendo el sistema que resulte más conveniente para las dos partes.

  

Envíos
El cofre de Oriente  trabaja con la empresa de mensajería TIPSA para sus envíos en la península ibérica (España y Portugal)  y en las Islas Baleares.

 

En caso de pedidos fuera de España deberá ponerse en contacto con nuestro formulario de contacto o enviando un email a nuestro correo electrónico para el tratamiento directo del pedido.

 

Los portes para envíos nacionales son gratis para compras superiores a 80 euros, incluido el IVA pero no los portes, ni los impuestos especiales. Hasta dicho importe los portes correrán a cuenta del cliente y aparecerán en el carro de compra.

 

Incidencias en el transporte  

En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista. 

 

Dicha incidencia deberá comunicarse a El Cofre de Oriente mediante llamada telefónica o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones El Cofre de Oriente no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía, porque una vez firmado el albarán de entrega dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

  

Pagos
La forma de pago aceptada por El Cofre de Oriente es tarjeta de crédito Visa o Mastercard, y Paypal.

 

En caso que efectuado el pago por el comprador el objeto no se encuentre en stock, se realizará la devolución del pago lo antes posible y por el mismo medio.

  

Devoluciones 

Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota, como se ha dicho en el epígrafe de incidencias en el transporte, debe comunicárnoslo lo antes posible, indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución.

 

Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc…).

 

Si alguna pieza de las que ha comprado no es de su entera satisfacción, puede devolverla en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, previo aviso por  e-mail a info@elcofredeoriente.es 

 

Para ello debe enviarnos el producto intacto en su embalaje original, junto con todos los accesorios que incluya, así como la factura o ticket de compra y enviarlo a nuestra dirección. 

 

En el caso de que las piezas nos lleguen usadas, dañadas o incompletas, sin su embalaje, accesorios o factura, no podremos proceder a la devolución.

 

Realice el envío a través de carta certificada, para asegurarse de que la recibimos.

 

En cuanto nos llegue la devolución y comprobemos que se encuentra en buenas condiciones, le mandaremos un e-mail aprobando la devolución y solicitándote el número de cuenta en el que desea que le ingresemos el importe. El cual será efectuado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de este último e-mail.

 

El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. 

 

Protección de Datos Personales

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como C.I.F/NIF., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página web o enviando un e-mail a info@elcofredeoriente.es. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

 

www.elcofredeoriente.es bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

 

 


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